来源:澎湃新闻
深圳卫健委因一句四字回复,又登上了热搜。
昨天上午,深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助,因等着住院要核酸证明,但等了12小时还未出结果。仅6分钟后,深圳卫健委回复道“电话发我。”
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截至1月9日12时许,这条4个字的回复已收到2.4万点赞。相关话题也冲上了热搜。
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深圳卫健委回复“电话发我”后
发生了什么?
南都记者采访了解到:
1月8日上午10时57分,深圳卫健委公众号小编在后台收到市民求助,要到市民电话以后,立即转交龙华中心医院进行处理。
1月8日上午11时10分,医院职能管理微信群出现了那张大家都熟悉的截图,市民在市卫健委公众号留言反映昨晚在龙华中心医院核酸采样12小时后未能查询到检测结果。
11时17分,龙华中心医院门诊部根据截图中市民Prnliy在10时57分发到公众号留言中的电话号码,与市民Prnliy联系上,问询采样的过程,并请Prnliy提供姓名与身份证号码。
11时20分,Prnliy发来两个身份证号码,在医院未查询到结果。
12时07分,市民短信提示采样点是“在大门进来左边往中医科那条路”(指的是医院核酸采样点旁边的临时采样点)。医院发现,这是一个医院设置的临时采样点,并非医院为入院患者专门设置的采样点,采样后标本被送到第三方检测机构。入院患者的都是由医院自己实验室检测的。
12时26分,医院问询第三方检测机构回复,“结果已出,但因人手不足未经审核,马上审核”。
12时28分,测报告并上传。
13时04分,市民回复短信表示:“好的,已收到。感谢”。
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深圳市卫健委宣教处处长王岭表示,当时是她在微信后台看到留言后做的回复,收到孕妇名字和身份证信息后,她马上联系了龙华中心医院,医院迅速查看了孕妇的核酸检测的相关信息,并让工作人员将她的信息提出来优先上传,就这样快速解决了。
另据新华社报道,起初,在医院数据系统的查询中,并没有看到孕妇的结果。后网友回忆起采样的具体地点,医院判断,该采样点是临时设置的,并非医院为入院患者专门设置的采样点,该采样点采样后,标本将被送到第三方检测机构。
医院方面迅速联系了第三方检测机构。第三方检测机构回复道:“结果已出,但因人手不足未经审核,马上审核。”随后,检测报告审核通过并上传。
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孕妇情况稳定,已接受治疗
8日晚,@Penliy鹏 在微博发文:首先感谢深圳卫健委及时帮忙联系了做核酸的医院录入了结果,顺利办理了入院。当时发这个评论的时候只是想加快核酸录入,我们应该叫孕妇不是产妇,宝宝8周左右很不稳定,医生建议住院,我们昨晚9点核酸后,等到上午10点多还没出结果,宝妈人又很难受,一着急就去公众号留言了,还是要给深小卫点赞(我也是每期必看的老粉了),刚评论留言就回复了。
最后希望宝宝看在这么多人关心的情况下坚强健康地留下来,以后也去深小卫当小编。
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1月9日上午,深圳晚报记者联系上该市民,他表示,得到深圳市卫健委帮助后,不到一小时就在粤康码里查到了核酸报告,目前孕妇情况稳定,正在深圳市中医院进一步治疗。
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网友怒赞:深圳速度!
深圳卫健委的这波操作引发不少网友怒赞深圳速度!
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