邮政揽投站的春节故事
——探访湖北省监利市邮政处理中心
文/周跃龙 荆州日报特约记者 胡新金
有这样一群人，春节坚守岗位，认真履职尽责，抓实疫情防控，做好服务保障，确保寄递包裹送到千家万户，让市民感受到年节期间的浓浓情味。
投递员：邮政寄递“不打烊”
元月31日上午10时许，走进湖北省监利市邮政处理中心 ，映入眼帘的是写在墙上的全国邮政八字方针：迅速、准确、安全、方便。
邮政处理中心负责人指着一台机器介绍，这是传输机，货物传输下来，然后分堆处理，揽投员分拣、扫码、下段处理，投递到千家万户。虽然大年三十，揽投站3名站长仍然与45名邮递员一起坚守岗位。万里带领队员负责投递大福路：李超带领队员负责投递江城路；余祥带领队员负责投递民主路。当天出行的邮政投递队伍成为监利市一道靓丽的风景线。
监利市邮政分公司副总经理陆三山介绍：邮政处理中心秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，积极克服新冠肺炎疫情影响，始终坚持真心诚意服务客户；全体员工坚守岗位，3个揽投站同城配送，为监利市党政机关、企事业单位和市民提供优质周到的服务，积极承担商家“最后一公里”揽收投递服务。据统计，元月至2月17日投递包裹57万件，特快专递7.5万件，零误投。得到了社会各界的好评和赞誉。
谈到春节，邮政处理中心负责人说，投递员对于家人而言，他们内心始终是充满愧疚的，还好家人们都比较理解和支持工作，让他们有更多的时间和精力投入到工作中去。
驾驶员：保障安全行好车
邮政处理中心运输班长刘新平说，我们每天都会检查发班车辆消毒消杀和安全例检情况，及时督促和严执落实疫情防控措施，严格执行常态化开展疫情防控和安全检查，坚决杜绝安全技术状况不达标的邮政车辆上路运营。
邮政处理中心朱勇说：“市邮政分公司、邮政处理中心负责人，只要邮车发车，他们都要去检查一遍，这既是对我们的监督，也更是保障了我们的运邮安全。”
客服员：便民服务不间断
2月13日下午4时许，江城路揽投站客服员正在接听电话，“您好！这里是江城路揽投站邮政服务监督电话，请问有什么可以帮助您？”“我是容城镇容城大道芝九草堂店，感谢投递员李超为我们送货上门，内件为有孔盖12箱。”“不用谢！”这是他们应该做的。
春节期间，市邮政邮处中心客服员全体上班，随时接听邮政服务监督来电。“其实，春节和父母家人吃上一口团圆饭是每个人的愿望，他们也不例外，但是为了保障市民春节期间来电可以得到切实的回应，话务员都不曾有过一句怨言，而市民挂断电话前的那句‘谢谢’就是他们心中最好的新年礼物。”朱玲玲经理说，客服员大多是年轻女生，在家中还是孩子，春节期间同龄人可能都在出行或参加各种聚会，而她们依然要坚守岗位。她们说，辛苦我一人，幸福千万家，别人的幸福是我们的幸福！