客房是酒店最真实的载体，做好客房清洁是最基本的要求，在酒店客房清扫程序中，对客房清扫标准、清洁流程都进行了严格的规定。酒店客房清洁服务培训是酒店员工培训工作中最重要的一项内容，客房清洁服务质量的优劣是评价酒店满意度的最重要的一项环节，是酒店形象最直接的体现。
准备工作检查工作车上的客用品、布草和清洁工具是否齐全。
进房间前，核对房态和房号，按标准规范敲门。
查看进房时间，准确填写在工作表单上。
工作车紧靠房门停放，内侧朝向客房、调整工作车位置，距离房门10cm。
打扫房间时，不准关房门。
巡视检查检查房间灯光是否完好。如房间内光线较暗，可适当开灯清洁。
检查房门门锁，防盗链，猫眼，消防疏散图等是否正常，如有问题及时报修。
开窗通风，并检查窗户限位是否正常，如有问题，及时报修。
检查电视，空调是否正常，遥控器电池电量是否充足。
清洁房间收拾房间垃圾，清理烟灰缸时确保无明火烟头。垃圾桶内无有价值物品，不确定的按客遗物品处理。
撤下房间内的脏布草，布草及棉制品不得放在地上。
将脏布草放到脏布草袋中，干湿布草分开放置，污染严重的布草单独存放，告知洗涤公司单独处理。
取干净布草，放在房间干净处，布草不得落地。按标准规范要求铺床。
使用指定抹布，按照顺时针或逆时针方向进行抹尘。
从里到外清洁地面，注意床、桌、椅、墙角，确保干净无污渍。
清洁卫生间清洁防滑垫和地漏，注意防滑垫和地漏有无毛发。
将指定清洁剂喷洒在指定清洁区域。
用毛刷刷洗镜子，面盆，台面。清洁完后，用水冲净。
用百洁布擦马桶座圈，马桶盖正反面，水箱外面，缸沿及外壁。清洁完后用水冲净，喷洒消毒水到马桶座圈，盖板内侧及缸沿。
用指定抹布从上到下擦拭淋浴区玻璃，边角位，墙面，五金件，面盆，台面等区域。
用指定抹布将淋浴区地面，卫生间地面从里到外，边推边擦卫生间地面。
清洁房间过程中，严格按照五色抹布使用规范，不得混用，不能使用客用布草做房。
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