编辑导读：条理清晰地表达行动性思想绝不是一件容易的事，需要艰苦地思考。本文以产品经理的角度，分析如何完成一次「条理清晰的汇报」，希望对你有帮助。
场景-小A坎坷的项目汇报：
许多年之后，面对 PowerPoint 软件，产品经理小A将会回想起，她第一次在组内做汇报时那个昏昏欲睡的下午。
那时小A负责这个项目已经有一段时间了，到了年中，团队内部决定自主做一次向上汇报，以示承上启下。
小A想：描述得越细，越能说明我们团队想得清楚，越能代表我们可以胜任工作。小A铺陈了近半年的心路历程，将点点滴滴尽数写出。接近三十页。他们是怎么组成的呢？
1~3页：项目背景4~7页：剖析当时的问题，阐述心路历程8~12页：在上述思路下，团队做了哪些13~22页：将做了哪些进行详细展示，并展示相应的成果23~24页：这些成果累加起来得出总成果，总结上半年的成绩，是否完成了目标25~27页：引出下半年想做什么28页：下半年的目标然而，辛苦了一周的A师傅，却在和同事试讲的时候碰了钉子：听众几乎都失焦了。这四十分钟的时间里，同事们有的瞌睡频频、有的时不时看表、有的身体放松地靠在椅背上、有的同事干脆处理起了自己的工作，键盘敲得噼里啪啦响。
小A不理解。
一位经验丰富的产品经理小B表示：“小A，你的汇报太冗长了、没重点，项目同事都很难有耐心听完，更何况是日理万机的领导呢？”
小A眼看一周的工作被否定了，心里不大高兴，嘟嘟囔囔道：“除非你做得更好，否则不要批评。”
小B笑了，当下就问了3个犀利的问题，拳拳到肉。
小A茅塞顿开，大呼：“我想得还是太少了！”
按照小B给的建议修改后，小A做了一次小范围的公开汇报。领导听完表示满意不说，其他组的同事们都纷纷表示很有收获。散会后，他们还簇拥着小A，求小A分享她的讲演稿件。他们说，小A的报告让人印象深刻。
那么，问题来了，小B到底问了哪些问题？以及，小A最后改成了啥样？
一、第1个问题：你有把汇报当作一个产品去看待吗？小B问：“对产品人而言，万物皆可产品。你有把汇报当作一个产品去看待吗？”
小A表示：“这……我第一次听说！”
小B再问：“以「产品」思路在做报告的时候，第一步就是分析核心受众是谁，他们的核心诉求（最关注的的点）是什么。”
小A：“汇报的核心受众不就是老板吗！可他的核心诉求……很难猜啊！”
小B：“高层关注点的八字箴言记好：「问题、机会、成本、效益」。”
作为 PM，不是只有做功能、做策略的时候才是 PM。「产品」是一种意识，更是一种职业素养。小到一封邮件、一个需求文档、一次汇报都可以作为产品。
甚至在 PM 的职业生涯中，它们的频次、重要性不亚于做功能。
那么，当我们以「产品」思路在做报告的时候，第一步就很清晰了：
你的核心受众是谁？——高层他们的核心诉求（最关注的点）是什么？——问题、机会、成本、效益他们的核心诉求就决定了我们汇报的侧重点：
问题和机会：尽量用场景化的描述和图片进行渲染，让听众一下子就进入了我们的场。比如：“目前客户对业务超时办理怨声载道，占了整体投诉类型的50%。在此摘录了一些客户的声音，他们表示对我们非常失望。”在情绪上拉近彼此，唤醒他对某些困境的情绪记忆。成本和效益：如果是一个方案沟通汇报，要强调每种方案的成本和效益；如果是项目汇报，成本已经付出了，就着重展示已经取得的效益和后续想取得的效益（目标）。这样，高层能够从他的角度给予建议。把操作层面尽可能地抽象，切忌在主干上堆砌操作细节。但为了防止听众突然提问，而你又不方便口头描述，那就收录在附录中。既不影响主干的表达，也体现了你准备的充分。除小A的情况之外，还有一种高频的报告，就是竞品分析报告。
竞品分析报告受众以产品经理为主，他们的核心需求就是「从中有收获，用于我的产品工作」。关键就是为了「学」。
大家见过非常多堆料式的竞品分析，往往只是强调竞品的「形」，而不去钻研竞品的「神」。如果是踩了无数坑的小B，他往往会这么告诉你：除了看到表面的东西，更要看到看不见的部分。
竞品为什么这么做：从视觉设计（设计成这样而不是那样）、功能范围（做什么/不做什么）来确定核心用户和满足了哪些核心价值；从盈利模式来判断其作为一家商业公司的基本商业逻辑竞品怎么做到的：从内容策略、功能迭代记录、营销活动、各类数据变化节点、融资节点、外部政策变化情况来分析公司战略以及战略取得的成果竞品下一步会怎么做：在各个社交平台和app市场中看用户对其的讨论，了解真实的用户和实际玩法，辅以上述分析，预测其未来走向竞品分析不仅要收集、分析信息，更重要的是要得出有价值的结论。——《有效竞品分析》张在旺
切忌堆砌主观体验和细节，会让听众失去焦点。
二、第2个问题：你做PPT是先立骨架，还是先堆料？小B问：“你做PPT是先立骨架还是先堆料？”
小A表示：“我会先把所有做过的事情放在 PPT 上，能塞的尽量塞，然后进行组织，提炼一条演示逻辑……”
小B：“这样先堆料再整理的做法，会产生很多废料，让人备受打击。”
小A：“是啊，你们说不行，我就得重新组织，好沮丧啊。”
小B：“因为你一开始的思路就不够连贯，写出来的东西自然就不连贯啦。我有一个办法，告别动不动重写。
方法就是「骨架和血肉解耦」。尝试先用思维导图来立骨架，和内部对个几遍。骨架没问题之后，你就会信心满满。继而再去找相应的东西填充你的血肉，效率不是更高？”
小A的问题，其实大部分人都遇到过。
一家大型咨询公司曾经估计过，高达60%的资料收集和分析工作都是无用功。咨询顾问们堆砌了不计其数的“有意思”的事实和表格，但真正和客户的问题有关的却寥寥无几。很多情况下，由于信息不完整，很少或根本没有数据来支持主要的建议，咨询顾问们直到最后一刻还在寻找更多的数据，这个过程真是劳民伤财的一个过程。
——《金字塔原理》巴巴拉·明托
后来他们是怎么解决的呢？
简单来说，就是在收集资料之前，强迫自己先进行结构化分析。具体就是：先提出假设，权当已经找到了问题的原因，再去收集资料来证明假设是否成立。「先框架后细节」的方法，使得他们效率更高，少了很多废料。
三、第3个问题：你如何让听众跟着你走？小B问：“你是怎么让听众跟着你走的？”
小A表示：“我怎么想，我就怎么说。让他们产生一种‘山重水复疑无路，柳暗花明又一村’的感觉。”
小B噗嗤一笑，说：“你形容得还挺妙。小A，还记得我问的第一个问题吗？”
小A：“把汇报当作一个产品？”
小B：“做产品，需要了解人性。对于「汇报」这个产品，你了解听众的基本特性吗？我给你讲两个故事，你看看哪个听得更舒服。”
第一个故事：演绎法
小B：“我有一个朋友，她在某社交平台结识了一群同城的人，线下去酒吧奔现聚会的时候，发现什么人都有。有人主动加她微信，并在后续的联络中非常主动……”
小A的大脑根据关键词「某社交平台」、「什么人都有」拼命地进行联系：小B可能要说这个社交平台奔现可能不太靠谱，或者，他想说一个女孩爱上渣男的故事。又或者，他想表达这个女孩不为渣男所动。
小B：“加她的这些男人吧，有的是博士，兴趣爱好广泛；有的就是无业小混混，天天混场子喝酒。真是龙蛇混杂。”
小A又想，那他可能想表达这个女孩和博士谈了一场恋爱的故事。
小B：“但是她都不喜欢。”
小A想，所以还是说网上奔现不靠谱？
小B娓娓道来：“唯独一个不主动加她微信的男人，吸引了她的注意。他在酒吧喝果汁耶！因为他戒酒了！即便去酒吧也绝不喝酒。是不是很有趣？最后，这个男人成了她的丈夫。”
小A：“挺刺激的……但你前面说的这些，让我误以为网络奔现都不靠谱呢！”
第二个故事：归纳法
小B：“你别说网上找不到好对象哦，我朋友就找到了一个！”
小A两眼放光：“我母胎solo了二十多年，快告诉我！”
小B：“我有一个朋友，她在某社交平台结识了一群同城的人，线下奔现聚会的时候……是不是很有趣？最后，这个男人成了她的丈夫。”
小A大呼牛逼，并不断地回味这个故事，展开了美好的想象。
故事结束。
小B说：“所以你觉得什么样的方式，你更容易接受？”
小A仔细揣摩，说：“好像是你先直接告诉我你想表达的结论，我更能顺着你的思路走！”
人们倾向于按照思维发展的顺序表达自己的思想，而思维发展的顺序通常都是演绎的顺序。小A就是其中一员，希望听众跟她的节奏，从下到上、一步一步地展开她的思维画卷。
但是，以演绎的顺序发展的思想并不一定要按演绎的顺序表达。在大多数情况下，你都可以用归纳法的形式来表达以演绎法发展的思想。对听众和读者来说，最容易理解的顺序就是先了解主要的、抽象的思想，再了解次要的、为主要思想提供支持的思想。
更好玩的技法，就是悬疑。人类仿佛有一种本能，就是去搞清楚到底发生了什么：
使受众对表达者的观点产生某种疑问，然后回答这些疑问。通过不断进行疑问－回答式的对话，受众就可以了解文章中的全部思想。
——《金字塔原理》[美]巴巴拉·明托
不妨直接套用这个公式：
说明背景，指出困境，引发疑问（到底怎么解决这个困境呢？）给出答案，解释上面的疑问，但不给原因，继续引发疑问给出原因，解释上面的疑问小A根据这种思想，调整了整体PPT的框架，并缩短至20分钟。
1页：项目背景和困境（引发疑问：怎么解决困境？）2~3页：我们做了哪些方向的改进和项目成果展示（解答上一个疑问，再引出一个疑问：为什么做这些方向？）4~8页：依次展开原因、收益和具体路径（解答上一个疑问，并在每一页中用疑问-回答的方式做小小展开）9~10页：复盘遇到的问题，还留了哪些困境（引发疑问：怎么解决这些困境？）11~13页：后续如何解决以及总结的方法论（解答上一个疑问并优雅地总结）14页：下半年的目标（定量）和理想态（定性）（引出疑问：怎么做才能达到这个目标？）15~17页：围绕这个目标，我们应该怎么做18页：小小展望作为优雅的结束One more thing：不要用没有思想的标题小B：“你的图表标题都是「日活跃用户数」、「人均停留时长」，错失了表达逻辑性思考的好机会。”
小A苦恼：“那应该用什么呢？”
小B：“不如用「更有思想」的词，来代替这些「缺乏思想」的词。用「日活跃用户数环比增长XX%」代替「日活跃用户数」、用「人均停留时长同比提升xx 秒」代替「人均停留时长」。”
小A：“哇，这样确实更加一目了然。”
小B：“所以，你的PPT小标题是不是也可以参考这个思路？”
小A：“我可以用「主要问题-没有充分授权」代替「我们存在组织问题」，用「背景-业务超时占整体投诉类型的50%」代替「背景」。”
小B：“歪瑞古德。”
所以小B的3个建议就是：
确定核心受众和核心诉求，调整汇报侧重点先框架后细节悬疑式报告：说明背景、指出困境、引发疑问、给出答案、引发疑问、解释答案不知我这篇文章像不像一个悬疑式报告？
希望你们能喜欢。
巴巴拉·明托说：“条理清晰地表达行动性思想绝不是一件容易的事，需要艰苦地思考。”
也许我们努力过后，仍有瑕疵。但每逢一次艰苦地思考，都留下了璀璨的踪影。
思考本身就很酷，不是嘛？
本文由 @白鹿衔书不衔花 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
