今年5月份,
贵阳的朱先生在一家金店
花了一万多元买了一条金项链。
可最近他发现,
项链居然“破洞”了。
朱先生告诉记者
他们发现项链出现问题
还是在几天前
和朋友的一次聚会上
朱先生:朋友在无意间的情况下看到的。然后就说看到这个金项链已经通了,已经有洞了。
听到朋友这么一说
朱先生赶紧把项链从脖子上
摘下来仔细观察
才发现项链上
确实已经出现了几个小洞
朱先生:这个项链戴在脖子上,我也没有去乱动它。我也没有什么人为的动作,去扯它去做什么,它自己就开始掉下来。而且也不是一个洞,是有很多个地方。
![男人梦见带黄金项链像八字形状 男人梦见带黄金项链像八字形状](https://bazibang.com/zb_users/upload/printer/20220407/624ee87527abe.jpg)
朱先生说
这条项链他基本都戴在脖子上
直到12月25号发现问题
他当天晚上就来到了金店
但金店工作人员给他的处理方案
他没办法接受
朱先生:他们说退货是不可能的,只能以每克370元进行回收(置换),我不同意。
![男人梦见带黄金项链像八字形状 男人梦见带黄金项链像八字形状](https://bazibang.com/zb_users/upload/printer/20220407/624ee875c1e89.jpg)
从朱先生提供给记者的
鸳鸯金楼保证单上能够看到
朱先生是以14300元购买的
这款31.95克的足金黄金项链
换算下来
当时购买1克金的价格
大约在448元左右
这与金店工作人员提出的回收价
相差了78元
总价有2500元左右的差距
![男人梦见带黄金项链像八字形状 男人梦见带黄金项链像八字形状](https://bazibang.com/zb_users/upload/printer/20220407/624ee87605747.jpg)
朱先生:掉下去的每一克黄金都是钱,我现在要求他们给我退款。我觉得这个东西是质量问题。
为了解具体的情况
记者和朱先生来到了
鸳鸯金楼小河转盘门店
销售主管王女士作出了回应
![男人梦见带黄金项链像八字形状 男人梦见带黄金项链像八字形状](https://bazibang.com/zb_users/upload/printer/20220407/624ee876b8af4.jpg)
记者:这个上面产生的洞是因为做工的问题,还是因为什么呢?
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管 王女士:它的(总)克数少了,做得就比较薄,戴了一段时间就会有磨损。磨损了以后,就会变成这个样子。这个是很正常的。
主管告诉记者
由于朱先生购买的项链
是空心制作的
加上外形较粗
总的克重较小
所以每一个部分的表面
都是比较薄的
综合看下来
不存在所谓的质量问题
朱先生的爱人:我觉得薄与不薄都不是特别重要,因为我们也买过黄金。但是我们买了戴一年多也没有出现这样的问题。这条项链就出现了这样的问题。
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管 王女士:人家买来戴了一年,两年,三年都没有损坏的话,这种情况我是赞同的,因为人家做得厚度比较厚,总克重比较多,那么就会做得要厚一些。
朱先生的爱人:我和我的朋友对比过,那么他们比我们多一两克的这种情况下,也没有发生这样的情况。
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管 王女士:那他也没有做得这么大呀,对不对?
![男人梦见带黄金项链像八字形状 男人梦见带黄金项链像八字形状](https://bazibang.com/zb_users/upload/printer/20220407/624ee8775e0d4.jpg)
在现场
商家和朱先生始终无法
对项链是否存在质量问题
达成一致意见
在记者的建议下
双方同意将项链
送至权威部门进行鉴定
相关的鉴定费用及赔偿
会根据鉴定结果判责
朱先生也拨打了12315消费者服务热线
相关部门将于7日内对双方进行调解
记者:周盛朱小龙
来源: 贵州广播电视台