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上海文峰集团创始人简介。图/文峰国际官网截图
“学电气焊找蓝翔,学‘马屁’找文峰”。
因为一段“马屁文”,“文峰”和“浩哥”(文峰集团老板陈浩)不经意间名扬天下。
近几日,伴随着秘书热捧“浩哥”的火热势头,“浩哥”经数十载打拼下的“美发美容江山”,也逐渐在公众眼前“显山露水”。
据上海文峰集团官方“自称”,该集团“是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业,在全国已有400多家门店”。如果这一数字不虚,可以看到,虽然浩哥“爱美爱炫”、“张扬高调”,但做企业确实是个有两把刷子的实干派。
只是,虽然业务上“成功”,但文峰的行事和“文风”却也饱受诟病,让网友倍感油腻和反感。
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上海文峰集团创始人陈浩。图/文峰国际官网截图
通观陈浩的“发家史”和文峰的“成功之道”,主要靠的是陈浩独自研发的“理发术+命理营销”那一套。说白了就是用“洗脑式管理”运营组织,然后用“看命改运”的忽悠式营销吸引顾客。
据悉,陈浩从小懂命理,靠看手相、面相起家的,这早已成为该集团人尽皆知的“励志”故事。文峰的“销售话术”,也均与风水和命理有关。文峰这一套营销术,精准对准了民间信命理、风水的人群。如今,文峰的顾客主要以老年人群为主,也充分说明了这一点。
陈浩的“洗脑式管理”丑态百出。他把自己打造成了“开天眼”“知天下”“晓万物”的神,在组织内部热火朝天地开展反现代的“造神运动”。但这套做派与玩法,毫无现代企业精神,缺乏对员工基本智识和人格的尊重,已经成为行业和大众的笑柄。
风水命理式营销暗藏猫腻,也涉嫌虚假宣传和套路营销。来个“洗剪吹”,就能“逆天改命”,根据顾客八字和天时,来推荐与其命格和运势相符的发型和发色,“洗头变洗脑”。在这般精心打磨的套路和话术下,不少老人身受其害。
显而易见,这样一个“商业帝国”,虽然金玉其外,但早就败絮其中。
文峰不仅涉嫌套路营销,还被诉强制消费,名下多个产业被指并无资质,其服务也被诉曾出现让顾客误喝84消毒液、将顾客按摩至脑干出血、从业人员无从医资格等诸多问题,顾客投诉量一直居高不下。而早在18年前,时任公司财务负责人的陈浩之妻许娇春就因偷税近800万元,被警方刑事拘留。文峰的行事作风不良,早有前科。
作为一家极具特质和辨识度的理发店,文峰的风格绝对算是业内一股清奇的“浊流”。一家企业,如此疯狂地洗脑自己员工和顾客,不顾商业伦理,不守行业规范,枉顾法律规则,或许能取得金钱层面的成功,但终难获得同行和公众的尊重。
一家企业,首要的品质是诚实、守信,靠融汇风水、命理传统知识玩“精准营销”,套路老人,以此“安身立命”,违背了基本的商业守则。
一家企业,最好的品牌输出方式,是企业家个人身体力行,企业内部上行下效,然后自然形成企业文化,而非靠“造神式”鼓吹,狂吹大捧创始人,大搞个人崇拜,大行追捧之风,这在根本上违背了现代企业精神和基本商业准则。如果连最基本的诚信都无法守住,长此以往,文峰也很难行之长远。
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与陈浩有关的推送截图。图/今日文峰公众号截图
企业要有基本使命和担当,“君子爱财,取之有道”,企业固然以盈利为目的,但是要遵守最基本的行业守则和法律法规,要守住基本的社会公德,要有基本羞耻观和荣辱观。
以套路、营销为根本的盈利手段,是典型的取财无道;公然对外鼓吹自家老板为“神”,丢掉了基本的羞耻观。
“能力越大,责任就越大”,做企业不仅仅是为了个人聚集财富、提高声誉,更要担起企业家应有的社会责任,为员工生计负责,为社会输出好的产品和服务。不能将企业作为鼓吹自己的平台,将员工倒逼成吹捧自己的“小丑”。
一家有公信力的企业,一定能够承担起社会责任,输出好的服务和产品;一个受人尊重的企业家,也一定行得端、做得正,真正用扎实做事、体恤员工赢得公众认可与赞誉。
据说陈浩从小爱美,“书包里总藏着一把小圆镜”。在如今非议如潮的境况下,希望喜好观镜自赏的陈浩能够清醒地照照自己,好好反思该怎么做出一家合格的企业,该如何做一个合格的企业家。
特约撰稿人 | 和生(媒体人)
编辑 | 丁慧
校对 | 李立军