近日，“上海文峰公司秘书夸老板有天眼”一文，作为“职场彩虹屁天花板”掀起波澜。
上海文峰美发美容有限公司（以下简称文峰公司）坐落于普陀区绥德路的“世界美容师大厦”。一如这栋建筑的命名风格，该公司的宣传物料中，从创始人到公司提供的服务与产品，神乎其神的表述无处不在，近年以来，早已因违反《广告法》被监管部门多次约谈处罚。有上海的消费者向南都记者表示，在店里充卡容易退款难。而门店“跑路”的事情已在多地出现。
这个推行“前店后校、前店后厂”模式的公司在全国多地扩张多年，宣称拥有上千万名VIP会员，然而其跨出普通美发美容领域的医疗与类医疗行为，合规性要画上个大大的问号，在媒体报道与裁判文书中，死亡事故都曾出现。
上海文峰公司“世界美容师大厦”。图片来源：文峰公司宣传物料
吹捧：“有天眼”的老板
文峰公司创始人陈浩的头像如印花般无限重复，在大红铺底的门店招牌遍布全国。在这位“通天通地”神人的集团总部，巨大的金边肖像悬挂于讲台中央。
该公司官网上，一篇《浩哥创业故事》对创始人的生辰和家里风水大加渲染：“浩哥属牛，性格天生勤奋执着，而且是腊月十二月初四的 ‘牛’人，命中注定一辈子不但不干重体力活，而且受人供养。浩哥落地的时辰是早上五点，此时紫气东来……浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥家的祖坟就是处于当地龙头，而且高高在上。因此，无论是生肖、落地的时辰，还是居家和墓葬风水都很好，种种因素加起来，就为浩哥后面的成功打好了基础。”
陈浩。
该企业官方公众号“今日文峰”11月24日发布的一篇文章则写道，“在当今的美容美发行业流传着一句话：如果你没有读懂陈浩，很可能到目前为止，你依然是一个美容美发行业的门外汉”。而上海文峰职业技能培训学校官网，挂着歌曲《十颂浩哥》。
像是这种风格的延续，12月5日，“今日文峰”发布《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》，称赞老板“有天眼，掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯”。
文章提到，陈浩有很多不同常人之处，比如眉毛里有根“金丝毫毛”，有通天通地之灵气，手掌纹里有4颗三角形，“此星只观音才有”，而天庭上的“天眼”让他能看到常人所看不见的东西，说出中奖数字，还能看到海市蜃楼。
“浩哥是有天眼的，我们要相信他的安排，他的决策一定是最好的安排……只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。”“凡事过了他的眼睛和大脑，一切都变得通透。”
“天眼”一文已经掀起了无法轻易平息的波澜，“员工吹捧老板彩虹屁”的标签在短视频平台上病毒式传播，也登上了微博热搜。同日，南都记者搜索发现，相关文章已不可见。该集团客服热线则未能接通，语音提示“您拨打的号码因欠费或到期或其他原因已停机”。
违法：多次虚假宣传被罚
从创始人到公司提供的服务与产品，文峰公司神乎其神的表述无处不在，已被监管部门多次约谈处罚。去年6月，上海公布8例新冠肺炎疫情相关虚假违法广告案件，“文峰风氏养护精华液”赫然在列。
该公司在其微信公众号发布“请大家立即用浩哥研制的文峰风氏养护精华液，它具有消炎杀菌的作用，可抵抗外在病毒进入呼吸道以及减少呼吸道近处病毒的侵入”“一日四五次它有强烈的抵制外界病毒进入呼吸道，并通过呼吸道将此油吸入肺部具有刹灭肺部的作用”等广告内容。
经查明，该产品为普通化妆品，无消炎杀菌的功能，也不能预防新冠病毒。当事人的广告内容与事实不符，构成虚假广告。2020年3月，上海市杨浦区市场监管局作出行政处罚，责令停止发布违法广告，并处罚款50万元。
2016年，文峰公司曾发布广告使用国家机关和国家机关工作人员的名义，被上海市嘉定区市场监督管理局罚款3万元。2018年，又因发布广告含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容，被普陀区市场监管局罚款5万元。
今年3月，文峰公司又因违反《广告法》，被上海市普陀区市场监管局罚款2万元——该公司在其自设性网站“文峰全国门店”页面发布“100+国家专利产品”等内容的宣传，但仅能提供2项国家专利证书以及18项作品登记证书。
据上海市消费者权益保护委员会统计，今年1月至6月初，共受理了文峰美发美容相关投诉201件。11月，上海市消保委发文表示，已就该公司消费者投诉中涉及的诸多问题，两次约谈该企业，认为“上海文峰美发美容有限公司商业模式或暗藏重大风险。”
具体来看，该公司以“产品+服务”的套餐预售规避预付卡监管，以套路营销行为逃避政府部门相关监管，以类医疗养生伪闭环骗取消费者信任。上海消保委建议，相关监管部门对文峰销售的养生类产品是否具备相关功效，以及销售中涉嫌的违法违规行为，文峰门店、“文峰医院”的医疗和类医疗行为的合规性进行调查。
一名上海消费者向南都记者表示，今年11月，其前往上海曹安公路华江路门店剪头发，禁不住店员的推销充了3000元卡。过了一段时间想退款时，对方却以售出不退为由拒绝，其表示不退就要报警，这时店长出面，表示可以免去当天1000元的消费费用——但是得再充2000元。“我居然同意了，后来越想越后悔。”
南都记者注意到，已有不少网友在社交网站上控诉文峰门店“充卡容易退款难”的问题。有不少门店因经营不善倒闭，未通知已充卡的消费者就关门“卷钱跑路”，消费者无法取回卡里余额；也有消费者称，充卡之后去往门店消费，店员以结算系统出问题为由，要求客人额外使用现金。
事故：非法行医致人死亡
南都记者注意到，文峰公司大力推行“前店后校、前店后厂”的经营发展模式。位于上海市普陀区绥德路650号的上海文峰职业技能培训学校（以下简称文峰学校）“实行半军事化管理”。
该校官网宣传，公司在上海、北京、长沙、武汉、南昌等省会中心城市投资门店上千家，一所职业技能培训学校，一家化妆品保健品生产厂，四所医学美容中心，员工上万名，这一“生态链”每年为全国上千万名VIP会员顾客提供头发、脸部皮肤和身体亚健康状态的专业护理。
值得注意的是，“世界美容师大厦”的六楼是文峰医疗美容中心，“配备有现代化的美容皮肤科、美容激光科、咨询室、观察室、消毒间、麻醉室、手术室等科室和世界一流的医学美容设备仪器，并拥有五星级的住院间共15间”。
国家卫生健康委员会官网的医疗机构数据库，可查询医疗机构级别及注册的诊疗科目，机构级别决定着其可开展的医美项目级别。南都记者未在其中查询到“上海文峰”“文峰医疗”“文峰医美”相关名称的医疗机构。
企业信用信息公示系统则显示，上海文峰美发美容有限公司成立于1997年12月，经营范围包括美容美发（限分支），销售日用百货、五金交电、建材、酒店设备、美发美容用品、化妆品，保健服务。
文峰公司扩张多年，事故常见诸报端。
据媒体报道，2009年，一名32岁男子曾在上海文峰美发美容有限公司飞虹店洗木桶浴时蹊跷死亡。2018年，文峰公司因未取得公共场所卫生许可证擅自营业，被上海市黄浦区卫生和计划生育委员会警告，罚款人民币5500元。2019年，长沙一名女士在雨花区文峰美发美容雨花亭店消费时，喝了服务员端来的水感觉喉咙灼痛，检验后发现有中毒反应，店家辩称是消毒后残留的气味给其造成不适。
南都记者查询裁判文书看到，一名文峰连锁店的工作人员曾在非法行医过程中造成顾客死亡。
这份浙江省嘉兴市南湖区人民法院2020年的刑事判决书显示，公诉人曾对嘉兴市上海文峰美发美容全国连锁第0417号农翔路店的工作人员朱某提出指控称，2017年，朱某在未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》的情况下，对被害人李某进行扎针、拔罐等诊疗服务，李某因自发性脑出血被送医救治，后于2018年3月29日经抢救无效死亡。
经鉴定，被告人朱某的非法行医行为与李某死亡后果之间存在因果关系，应承担次要责任。案发后，朱某自动投案后如实供述其罪行，所在公司赔偿被害人家属各项损失，并取得谅解。法院判决被告人朱某犯非法行医罪，判处拘役五个月，缓刑九个月，并处罚金3000元。
出品：南都即时
采写：南都记者 林子沛 实习生 陈丽玲
