做为售前销售顾问,很多道理和生活中的点点滴滴也是分不开的,比如在售前交流当中,要做到不亢不卑,不骄不噪,问题交代的深浅一定要合上用户的拍,方能驾御于无形,过之不及啊,这些道理难道不是我们做售前,做销售,做人,做事的风格吗?而易经的这段话确是刚刚好诠释了这一点。
想做一个成功的售前销售,需要长期在生活和工作中积累和学习,在销售的交流中,你要不卑不亢,戒骄戒躁,交代问题不能太浅或者太深,要与客户合拍。这样才能驾驭于无形。对这种观点,易经里有更好的诠释。
初九:潜龙,勿用
意思是巨龙一样,潜伏在深海里。没有十成的把握就不动。一开始不能把自己所有的牌全部亮出,在售前交流当中,这是最需要重视的事!售前销售不是让你到用户面前说服客户,而是聆听客户的需求,做一个良好的听者,而不是教诲,显露,把需求弄明白了,售前的工作完成了一半。这也是初做售前销售最容易犯的错误,要学会做一条潜龙,酝酿一翻,蓄势待发。
九二:见龙再田,利见大
意思是龙已经在田野里,暂露头角,可以有所一番作为了,已经了解了客户的想法 ,你应该知道用户想做一个什么样的系统了。这个时候你应该结合客户的需求和自己公司的特长,通过产品-技术—实施-售后等思路简要托出,这时要切记不要描绘太详细,要留有回旋的余地。这一步的作用是得到用户对你想法的确认。
九三:君子终日干干,夕惕若,厉无咎
意思是:要时刻保持清醒的头脑,细致缜密,戒惕忧惧,即使遇到了挫折,也可避免尴尬。现在已经到和用户的交流切磋时期,很多细节东西都探讨出来了,开始准备方案。方案要在考虑的尽可能周全,切勿敷衍了事,不明确处一定要和对方沟通,如果不方便也要把要点记下来,做到有备无患,不要因为这些细节的疏忽导致销售的中断。
意思是:能攻能守,进退自如。自己努力了,即使失败也不要有什么自责。这个时候有可能出现第二次交流,探讨细节,确定方案,如果有超过用户知识范畴的问题,切不可在此和用户过多纠缠,更好的办法是退一步用其他方法引导,在这个阶段需要在磨合好的地方加重笔墨口舌,在有偏见的地方低凋引导,用这个方法驾驭用户,如果这个方法效果不明显,应该是其他方面出了问题,比如公司产品,售后服务等等,这就需要公司其他部门协助解决。
九五:飞龙在天,利见大人
意思是:这个时候飞龙在天,可尽情表现自己的才能,无限发挥自己的潜力。这已经到了定夺阶段,长久的努力就要看到结果了。这时候一定要把才能发挥到极致,要把握好重点细节,对用户的需求更要了如指掌,按照既定的计划发挥,一气合成。
上九:亢龙有悔
意思是:龙不能飞得过高,免得遭遇困境无法回旋,穷生悔恨。这个时候就是讲标了,讲标肯定是飞的最高的时候,飞的越高,能见到的也就越多,关注的地方会更多,讲标时如果只是说的天花乱坠,天马行空,那就是过犹不及,用户可能本来很喜欢,说过了头,反而暴露出新的问题,画蛇添足一般。
用九:见群龙无首,吉
意思是:很多巨龙首尾相连,一气合成,这是大吉大利之相。投标是一个团队(公司关系资源,整理配合,用户的认可)磨合的过程,标书呈现(技术,商务,服务,价格)这个团队如果出现环环相扣,一气合成,哪么恭喜你,这个标是你的了。
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