易经大有卦:刚柔并济,树立领导威信
《易经大有卦》曰:‘厥孚交加’,信以发志也;‘威如之吉’,易而无备也。意思是说:‘以诚实守信的准则对外交往,对上尊敬,对下怀柔’,说明以自己的诚实信用感动别人,使别人也变得诚实守信起来;‘必然增加个人的威信,是吉祥的’,说明平易近人,纯真简朴,无所防备,反而使人人敬畏。
《大有卦》告诉我们,作为领导者,要想提高个人的威信,更好地发挥自己的领导作用,必须做到刚柔相济,恩威并举,才能让下属心甘情愿地为自己所用。
人们总是信奉这样的信条:滴水之恩,当涌泉相报。如果领导者能够用奖赏、关爱的方法对下属施以恩惠,就能得到下属相应的回报,促使下属更加积极努力地工作。人们都有趋利避害的本能。重奖之下必然能够吸引人们,而重罚之威则能够促使人们避之唯恐不及。因此管理者应当恩威并举,赏罚并用,做到令行禁止。
韩非子主张君主用赏罚两柄(两种权柄)导制其臣。
他认为:凡赏、罚之必者,劝、禁也。赏厚,则所欲之得也疾;罚重,则所恶之禁也急。……是故欲治者,其赏必厚矣;其恶乱甚者,其罚必重矣。认为重赏才能迅速取得督导的效果,重罚才能阻止臣民犯错。
泰罗则认为:想要强迫完成每天的任务,就需要另外加上两个条件,即‘成功者赏’和‘失败者罚’。这就是西方著名的胡萝卜加大棒的原则。
《孙子兵法》强调将帅在行军用兵时做到刚柔并济,约束不明,申令不熟,将之罪也,但在严格治军的同时也应做到爱兵如子,他说:视卒如爱子,故可以与之俱死,有了这种亲兵的柔,将士在作战之时,定能奋勇杀敌,为国尽忠。因此,不论治军或企业管理,都应该做到刚柔并济,恩威并施,才能有效地做好管理工作。
所谓恩,比如当部下和你打招呼时,如果你能亲切地说出下属的名字再加上一个微笑,这位员工当天的工作效率一定会大大提高,他会认为这是你对他的肯定和夸赞,他一定会再接再厉,更加努力地工作。
作为一个领导者,无论何时何地,都要尽可能地尊重人,理解人,宽容人。说话的语气坚定而又温和,做事把握住一个度。要顾及下属的感受,明白下属的所思、所想。一来要求你懂得察言观色,二来要求你有很好的沟通技巧,除了正式的沟通之外,也可再安排一些非正式的沟通。比如私下的聊天、聚餐或其他的文体娱乐活动等等。通过沟通你能更好地了解下属的思想、性格、爱好、甚至家庭状况,与下属建立起高度信任的关系。在日常生活上,也可对下属有一定的帮助,当然帮助的方式可以灵活多样,只要在合理的范围内都是可以的。让下属不但对你有尊敬之情,崇拜之情,更有感恩之情。人都是讲感情的,一旦下属将这种感激之情投入到工作当中,定会迸发出巨大的能量,做出好的业绩,最后整个企业也会因此而受益。
所谓威,就是必须有命令与批评。一定要令行禁止,不能总是客客气气,摆着一副平和谦逊的形象,温和有余而严厉不足。必须拿出做领导的威严来,让下属知道你是领导,你的决定是正确的,必须不折不扣地执行。
有的领导者,如果看到下属业绩很好,就对其笑脸相迎,倘若业绩稍有下滑,则不分青红皂白,对其冷若冰霜,甚至指责埋怨,让下属很伤心。其实在下属业绩不好的时候,领导者更应该耐心地与其沟通,帮助其分析问题,解决问题,最后再对其进行一定的鼓励,让对方感觉到对他的信任,这样做与一味地指责相比,效果绝对大不相同。
总之,作为领导者只有恩威并施,才能驾驭好下属,充分发挥他们的才能。
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